FAQ

Willkommen auf der Vitanor FAQ-Seite! Wir haben die am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden zusammengestellt, um Ihnen ein möglichst reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie die gesuchte Antwort nicht finden, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Bestellungen und Zahlungen

1. Wie bestelle ich?
Eine Bestellung aufzugeben ist ganz einfach! Stöbern Sie durch unsere Kollektionen, legen Sie Ihre Lieblingsartikel in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Daten einzugeben und die Zahlung abzuschließen.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter:

Kredit-/Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
Twint
Google Pay
Apple Pay
Shop Pay

3. Wie erfahre ich, ob meine Bestellung bearbeitet wurde?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldetails. Sollten Sie diese nicht erhalten, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter info@vitanor.ch

Versand und Lieferung

4. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja! Wir bieten kostenlosen Standardversand in Frankreich und Belgien für alle Bestellungen ohne Mindestbestellwert.

5. Wie lange dauert die Lieferung?
Standardversand (Frankreich und Belgien): 3 bis 5 Werktage

6. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Selbstverständlich! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.

Rücksendungen und Rückerstattungen

7. Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Wir bieten ein 60-tägiges Rückgaberecht für Artikel im Originalzustand. Aus hygienischen Gründen können Ohrringe, Unterwäsche und Bademode nur zurückgegeben werden, wenn sie defekt sind.

8. Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vitanor.fr. Verpacken Sie Ihren Artikel sorgfältig und senden Sie ihn an:

Vitanor
Zu Händen: Retourenabteilung
27, Route de Passeiry, Bernex, Genf, 1284, Schweiz

9. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Produkte und Größen

10. Wie finde ich die richtige Größe?
Auf jeder Produktseite finden Sie eine detaillierte Größentabelle, die Ihnen bei der Auswahl der optimalen Größe hilft. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Team.

11. Werden Ihre Produkte nachhaltig hergestellt?
Wir legen Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit. Viele unserer Produkte werden aus umweltfreundlichen Materialien und unter Verwendung umweltfreundlicher Verfahren hergestellt, um unsere Umweltbelastung zu reduzieren.

Allgemeine Fragen

12. Wo befindet sich der Hauptsitz von Vitanor?
27, Route de Passeiry, Bernex, Genf, 1284, Schweiz

13. Wie kann ich Sie kontaktieren?
Wir helfen Ihnen gerne weiter! Kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail: info@vitanor.ch

Telefon: +333541738