Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Wir bei Vitanor möchten, dass Sie mit jedem Artikel, den Sie bei uns kaufen, zufrieden sind. Sollte etwas nicht stimmen, haben wir unseren Rückgabe- und Rückerstattungsprozess optimiert, um Ihnen den Einkauf so einfach wie möglich zu machen. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir möchten, dass Sie ein außergewöhnliches Erlebnis haben.

Unsere Rückgabebedingungen

Wir nehmen gerne Artikel zurück, die die folgenden Bedingungen erfüllen:

Rückgabefrist: Sie können Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben.
Zustand: Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein, mit allen Etiketten und der Verpackung intakt.

Bitte beachten Sie: Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen von Ohrringen, Unterwäsche oder Bademode annehmen, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

So funktioniert die Rückgabe

So senden Sie Ihren Artikel zurück:

Kontakt: Senden Sie uns eine E-Mail an info@vitanor.ch mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
Anweisungen: Unser Team wird Ihnen detaillierte Anweisungen zur Rückgabe geben und die Rücksendeadresse bestätigen.
Verpacken Sie Ihre Rücksendung: Verpacken Sie Ihren Artikel sorgfältig, damit er unbeschädigt bei Ihnen ankommt. Legen Sie eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung bei.
Senden Sie Ihr Paket an uns zurück: Senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:

Evilère
Zu Händen: Retourenabteilung
27, Route de Passeiry, Bernex, Genf, 1284, Schweiz

Wir empfehlen eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung, damit Ihr Paket sicher bei uns ankommt. Bewahren Sie Ihren Versandbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer für spätere Verwendung auf.

Bitte beachten Sie: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.

Rückerstattungsrichtlinien

Wir bearbeiten Rückerstattungen so schnell wie möglich, damit Sie Ihr Geld umgehend zurückerhalten.

Rückerstattungsdauer: Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen.
Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wenn Sie mit einer Geschenkkarte oder einem Shop-Guthaben bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den Restbetrag in Form eines Shop-Guthabens.

Umtausch

Ist Ihnen der Artikel gefallen, Sie benötigen aber eine andere Größe oder Farbe? Wir bieten Umtausch für berechtigte Artikel an, je nach Verfügbarkeit. Kontaktieren Sie uns unter info@vitanor.ch, um einen Umtausch zu veranlassen.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt, defekt oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, helfen wir Ihnen gerne weiter! Senden Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an info@vitanor.ch und geben Sie Folgendes an:

Ihre Bestellnummer
Eine Beschreibung des Problems
Fotos des Artikels

Wir veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung und übernehmen die Rücksendekosten.

Vom Umtausch ausgeschlossen

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder erstattet werden, es sei denn, sie sind bei der Lieferung beschädigt oder defekt:

Ohrringe
Unterwäsche
Bademode
Wichtige Hinweise
Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden, werden nicht bearbeitet.
Sale- oder Ausverkaufsartikel können vom Umtausch ausgeschlossen sein und sind, sofern nicht anders angegeben, vom Umtausch ausgeschlossen. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen haben oder Hilfe bei einer Rücksendung benötigen, kontaktieren Sie uns gerne:

E-Mail: info@vitanor.ch
Telefon: +33 354 1738

Wir möchten Ihr Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich gestalten.

Vielen Dank, dass Sie sich für Vitanor entschieden haben. Wir sind überzeugt, dass Sie unsere Produkte lieben werden. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, helfen wir Ihnen gerne weiter.